質(zhì)保期內(nèi)工程維保服務(wù)措施

　　蘇州意尤文化傳播有限公司 是一家有著多年廣告設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的蘇州知名廣告企業(yè) 主要業(yè)務(wù)有蘇州名片設(shè)計(jì)、蘇州名片制作、蘇州名片印刷、蘇州名片設(shè)計(jì)印刷制作、蘇州PPT、蘇州宣傳冊(cè)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)印刷宣傳冊(cè)/樣本/單頁(yè)/名片等 自2007年成立以來(lái)，蘇州意尤廣告公司與蘇州及蘇州各市的幾百家中外企業(yè)進(jìn)行了廣告設(shè)計(jì)合作，經(jīng)過多年發(fā)展公司已形成了以企業(yè)PPT設(shè)計(jì)、企業(yè)VI設(shè)計(jì)，廣告設(shè)計(jì)，廣告印刷，樣本設(shè)計(jì)，宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)，名片印刷，菜譜制作，單頁(yè)，宣傳單等一批特長(zhǎng)業(yè)務(wù)，相信在各位新老客戶的關(guān)心下，本公司會(huì)得到更大的發(fā)展，同時(shí)為客戶的發(fā)展宣傳保駕護(hù)航。

名片設(shè)計(jì)質(zhì)量和時(shí)間服務(wù)保證體系及措施

做客戶廣告設(shè)計(jì)的引導(dǎo)者，項(xiàng)目委托就是一種責(zé)任！服務(wù)通透，消費(fèi)無(wú)憂，合作無(wú)暢，后續(xù)無(wú)限

1、 溝通與定價(jià)

確定做名片的人數(shù)

確定大概的價(jià)格

備注：做名片首先確定人數(shù)，選擇紙張

是否是單面印刷還是雙面印刷，價(jià)格都

是不一樣的

2、 確定合作

價(jià)格類別確認(rèn)，確定協(xié)議，確定打款方式

可以對(duì)公打款，提供對(duì)公賬號(hào)，可以微信

支付寶，必須確認(rèn)是本公司人員。

3、 畫面框架

什么是畫面框架

注：在客戶提供基本的如LOGO、企業(yè)色溝通

后，我們會(huì)進(jìn)行前期的設(shè)計(jì)構(gòu)思，如畫面的

組成，創(chuàng)意組成，顏色搭配等等可視化服務(wù)，

客戶確定了，我們才能更深層的去細(xì)化和美化。

4、 設(shè)計(jì)提案

每一個(gè)設(shè)計(jì)師在接了對(duì)應(yīng)的客戶設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我們

必須在答應(yīng)客戶的工作日內(nèi)提交設(shè)計(jì)初稿。

5、 溝通方案

客戶對(duì)第四步的設(shè)計(jì)初稿提出修改意見，設(shè)計(jì)師

根據(jù)客戶的反饋，及時(shí)快速對(duì)設(shè)計(jì)方案修改，讓客戶

滿意盡快安排制作。

6、 方案敲定

設(shè)計(jì)方案確認(rèn)后，得到客戶如書面，微信，QQ等

方式的認(rèn)可后，客戶打款，請(qǐng)?jiān)俅翁嵝芽蛻舢嬅嬗袩o(wú)

修改，確認(rèn)印刷紙張后，就交由印刷部制作。

7、 交貨方式

印刷完畢之后，方圓5公里內(nèi)的，公司會(huì)有同事送達(dá)，

超過范圍我們將統(tǒng)一安排快遞，都能在隔日和次日達(dá)到

請(qǐng)客戶耐心等待。

PPT/宣傳冊(cè)售后服務(wù)保證體系及措施

服務(wù)期內(nèi)售后服務(wù)保證體系及措施

　　我公司為配合客戶對(duì)設(shè)計(jì)方案的管理與使用，設(shè)計(jì)部在設(shè)計(jì)完工后將組建售后服務(wù)保證小組，設(shè)計(jì)總監(jiān)任組長(zhǎng),設(shè)計(jì)師任副組長(zhǎng)的售后服務(wù)保證體系，直到更改結(jié)束，以保證積極響應(yīng)客戶有關(guān)PPT系統(tǒng)運(yùn)行與使用方面的各種要求，服務(wù)時(shí)間1年（不包括框架更改和頁(yè)面增加等）。憑借本項(xiàng)目與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系（主要設(shè)計(jì)師的對(duì)本項(xiàng)目的承諾），在PPT責(zé)任期后1年內(nèi)保證頁(yè)面的圖片、文字、動(dòng)畫的修改、技術(shù)支持和免費(fèi)咨詢服務(wù)及售后服務(wù)，及時(shí)解決PPT系統(tǒng)運(yùn)行和使用中出現(xiàn)的各種問題，以保證PPT系統(tǒng)連續(xù)正常的運(yùn)行。

缺陷責(zé)任期維修計(jì)劃

　　（1）我公司成立專業(yè)PPT維護(hù)小組對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行全面技術(shù)維護(hù)服務(wù)在接到修改電話之后3小時(shí)之內(nèi)修改，簡(jiǎn)單的問題將在1小時(shí)內(nèi)修改完成。如遇重大問題需更換處理的的，在2個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　（2）為保證PPT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，設(shè)計(jì)稿交付使用后的第一個(gè)月內(nèi)，我司派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講解，隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)問題。幫助公司工作人員的操作，指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)需要，完善系統(tǒng)功能，直至一切正常之后才陸續(xù)撤離。

　　（3）在服務(wù)責(zé)任任期內(nèi)，除每1～2月進(jìn)行一次客戶回訪，還對(duì)用戶的操作和日常業(yè)務(wù)人員進(jìn)行不定期的咨詢和使用情況，對(duì)用戶提出的PPT系統(tǒng)功能的補(bǔ)充完善，并將新內(nèi)容和操作要領(lǐng)及時(shí)教授給相關(guān)人員。

售后服務(wù)保證體系及措施

　　為期1年的服務(wù)期間，客戶可以在不動(dòng)框架的前提下，幫忙更改圖片，文字等，動(dòng)畫也可以一并修改，如遇到增加頁(yè)面，或者更改設(shè)計(jì)頁(yè)面，需要根據(jù)實(shí)際需求增加費(fèi)用，如后期增加新產(chǎn)品，新生產(chǎn)環(huán)境，新廠房環(huán)境，另外計(jì)費(fèi)。